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Podemos definir el Servicio de Ayuda a domicilio en Valencia como una prestación básica promovida por los Servicios Sociales Generales con carácter preventivo y rehabilitador.

Este servicio consiste en prestar atención individualizada, realizada en su gran mayoría en el domicilio del usuario, mediante un conjunto de técnicas y servicios de intervención profesionales que comprenden desde atención personal y doméstica hasta psicosocial. Siempre teniendo presente el objetivo principal que consiste en la permanencia del usuario en su entorno habitual.

Información de contacto para la ayuda domiciliaria en Valencia

Si necesitas información acerca de la ayuda a domicilio en Valencia, puedes contactar con los siguientes puntos de atención:

  • Central de telefoneadas de servicios sociales: un teléfono gratuito que facilita información sobre recursos y tramites (900 92 75 67)
  • Asistente virtual de servicios sociales: por medio de un chatbot que contesta preguntas y dudas habituales relacionadas sobre las prestaciones de servicios sociales. Para utilizarlo hay que guardar el teléfono (675 17 54 98) e iniciar conversación.
  • Número general de atención ciudadana: 010
  • A nivel presencial, los Centros Municipales de Servicios Sociales (CMSS): para poder ver qué Centro le corresponde puedes hacerlo a través de aquí.

Solicitud de la ayuda a domicilio en Valencia

El servicio de ayuda a domicilio dentro de la Comunidad Valenciana tiene varios objetivos, que se pueden articular en: preventivos, asistenciales, rehabilitadores y psico-educativos. Todos ellos conformados por tareas orientadas y enfocadas en el usuario y su permanencia y bienestar dentro de su entorno y en su domicilio.

Para realizar la solicitud de la asistencia domiciliaria en Valencia y acceder a este servicio es importante conocer sus requisitos y los pasos específicos, que se detallarán en los siguientes apartados.

Tipos de asistencia domiciliaria que se pueden solicitar

La ayuda a domicilio que se puede solicitar en la comunidad Valenciana queda integrada por varias de las siguientes tareas (en función siempre de la situación de necesidad del usuario):

  • Tareas de atención en el hogar: 
    Donde se engloba la limpieza cotidiana y general de la vivienda (y limpieza a fondo dos veces al año), lavado y planchado de ropa, labores de compra y preparación de alimentos, supervisión de comida, organización doméstica, retirada de basura y mantenimiento básico de utensilios domésticos.
  • Tareas de atención personal 
    En ella se engloban todas las tareas dirigidas al usuario, bien porque no pueda realizarlas por sí mismo, o bien porque necesita supervisión o apoyo: aseo personal (mantenimiento de higiene, lavado de cabello, cambio de ropa, etc.), higiene personal en personas encamadas y/o con incontinencias (prevención de aparición de úlceras), apoyo a la movilización (dentro del domicilio, como levantarse/acostarse, o deambulación por la vivienda, como fuera del mismo, realizando acompañamientos a diferentes gestiones) y supervisión de medicación, entre otras tareas.
  • Tareas de atención psico-social y educativa 
    Estas tareas se desarrollarán y tendrán lugar en núcleos familiares o de convivencia donde se detecten carencias que puedan repercutir de manera negativa al bienestar de los usuarios. Entre ellas se incluye: la planificación de la higiene familiar (mantenimiento de limpieza y orden respecto a niveles de salud óptimos, ventilación de la vivienda y otros hábitos) lavandería (limpieza periódica de ropa y cambio de sábanas, etc.) y otros cuidados personales. Información y aprendizaje de hábitos saludables respecto a la comida (alimentación sana) cuidados sanitarios, fomento de vida no sedentaria, apoyo relativo a compañía y entretenimiento evitando el aislamiento, hábitos de convivencia en familia y con el entorno adecuados, etc. 

Requisitos para solicitar el servicio de ayuda a domicilio en Valencia

A continuación, detallamos cuales son los requisitos para solicitar el Servicio de Ayuda a Domicilio en la Comunidad Valenciana:

  • Residir con todos los miembros de la unidad familiar que se incluyan en la solicitud.
  • Estar empadronado en la Comunidad Valenciana.
  • Necesitar apoyo para el ejercicio de su autonomía y requieran asistencia para continuar en su entorno. Se considera que el usuario se encuentra en situación de necesidad cuando tras la aplicación del baremo para la prestación del servicio, los miembros de la unidad familiar tengan una puntuación superior a cero en “capacidad funcional”.
  • Tener reconocida la situación de dependencia y tener prescrito en el Programa Individual de Atención (PIA) el Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) o haber realizado el trámite de reconocimiento del mismo.
  • Los ingresos brutos anuales de la unidad de convivencia no deben exceder de 24.318’84€ (unidades familiares de más de un miembro) o de 27.792’96€ (unidades familiares de dos miembros o más).

Cómo hacer la solicitud de la ayuda a domicilio

La solicitud del servicio de ayuda a domicilio de la Comunidad Valenciana se puede realizar tanto de manera presencial como de forma telemática:

Fuentes de Información

 

Información adicional

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