En la siguiente página encontrarás todo lo que necesitas saber sobre el Servicio de Ayuda a Domicilio en Murcia.
Podemos definir el servicio de atención domiciliaria como aquel servicio destinado a ayudar a todas aquellas personas o unidades de convivencia que, por diversas razones, presentan dificultades o limitaciones a la hora de realizar actividades normales de la vida diaria, obstaculizando su bienestar y limitando su autonomía.
Se encuentra dirigido a todas esas personas que no pudiendo satisfacer sus necesidades personales y sociales por sus propios medios requieren atenciones de forma temporal o continuada que favorezcan la permanencia en su domicilio y entorno habitual. Todas estas acciones de ayuda serán realizadas por auxiliares de ayuda a domicilio, profesionales expertas en la materia.
Contactos para la ayuda a domicilio en Murcia
A continuación, te mostramos las vías a través de las cuales podréis resolver cualquier consulta relacionada con la ayuda a domicilio en Murcia:
- Vía presencial: En la Unidad de Trabajo Social del municipio donde se encuentre empadronado el solicitante, en su horario de Lunes a Viernes de 9:00h a 14:00h. Solicitando cita previa (Abre en nueva ventana).
- Vía telefónica o internet: para dudas generales acerca del servicio y la solicitud, deberá llamar al Teléfono de Información ciudadana (010).
- ○ Si está interesado en conocer estado de la estimación y/o la resolución de su solicitud, deberá consultarlo online en la Sede Electrónica (Abre en nueva ventana) disponible 24h.
- ○ Si ya tiene activo el servicio, la consulta de dudas se debe hacer a través de la Sección de Familia e Iniciativa Social; cuyo teléfono es 968 358 600 (añadiendo cualquiera de estas extensiones: 56673, 56674, 56675, 56676, 56935, 56952).
Solicitud de la ayuda a domicilio en Murcia
El servicio de Ayuda a Domicilio en Murcia es un programa/servicio básico de apoyo a la unidad convivencial, pudiendo solicitarlo todas aquellas personas residentes en Murcia que se encuentren en situación de limitada autonomía personal o dificultad social.
A continuación, especificaremos los tipos de atenciones que consolida el servicio de ayuda a domicilio, los requisitos de acceso y los pasos para realizar la solicitud.
Tipos de ayudas a domicilio que se pueden solicitar
El servicio de atención domiciliaria para mayores y personas en situación de dependencia de la Región de Murcia ofrece diferentes prestaciones:
Tareas de atención personal
Algunas de las cuales son: apoyo en la higiene personal del usuario (incluyendo, lavado de cabello, aseo y cambio de ropa) poniendo especial atención al mantenimiento de higiene de las personas encamadas o que tengan incontinencias; apoyo a la movilización dentro del hogar (incluyendo, ayuda a levantar, acostar de la cama, traslados de posición y ubicación, traslados dentro del hogar, etc); ayuda en la ingestión de alimentos; supervisión de toma de medicación, administración de pastillero, etc.
Tareas de atención doméstica
Algunas de las cuales son: la limpieza de vivienda, lavado, planchado, organización y recogida de ropa limpia, compra de alimentos y otros productos de primera necesidad, elaboración de alimentos en el hogar, tareas de mantenimiento básico de los utensilios domésticos y de uso personal.
Atención educativa y psico-social
Que comprenden todas aquellas tareas relacionada con la adquisición de hábitos y habilidades socio-saludables, como fomento de hábitos de higiene y orden, o relacionados con la convivencia y la integración en la comunidad; constituyéndose estas tareas como un apoyo complementario y normalizador del servicio.
Requisitos para solicitar la asistencia domiciliaria en Murcia
Para poder obtener la asistencia a domicilio en Murcia, existen una serie de requisitos a cumplir, que detallamos a continuación:
- Estar empadronado en la región de Murcia durante un periodo mínimo de seis meses, que deberán ser consecutivos previamente a la fecha de la solicitud (de manera excepcional se podrá tener acceso sin este requisito siempre que exista un informe social previo firmado y motivado por los servicios sociales municipales cuando concurran circunstancias excepcionales).
- No tener reconocido el derecho a los servicios o prestaciones del Sistema de Atención a la Dependencia (recogidos al amparo de la Ley 39/2006 de 14 de diciembre) que por su naturaleza sean incompatibles con el servicio de atención domiciliaria (como la prestación económica de cuidados en el entorno familiar y apoyo a cuidados no profesionales)
- Haber solicitado el reconocimiento de la situación de dependencia. y, cuando proceda, de las prestaciones-servicios que le puedan corresponder en función del grado que se le haya concedido.
Pasos para solicitar la ayuda a domicilio
El procedimiento de solicitud del servicio de atención domiciliaria en la Región de Murcia se puede hacer a través de dos vías que os detallamos a continuación:
- Por internet: realizando el trámite dentro de la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Murcia (Abre en nueva ventana) en el siguiente enlace. También tienen un apartado de instrucciones (Abre en nueva ventana) sobre cómo realizar trámites dentro de la sede electrónica, que puede ser de ayuda.
- Presencialmente: Rellenando la solicitud que se encuentra aquí en el apartado “modelos para descargar (Abre en nueva ventana)” y presentándola a través de las Oficinas municipales de Información y Registro, dejamos a continuación un enlace al buscador (Abre en nueva ventana), para que podáis consultar la más cercana a vuestro domicilio.
H2: Fuentes de información
- Ayuntamiento de Murcia. Servicios y prestaciones sociales (Abre en nueva ventana)
- Ayuntamiento de Murcia. Ordenanza reguladora del servicio de atención domiciliaria en el municipio de Murcia. BORM n.º 234, de 9 de octubre de 2018 (Abre en nueva ventana)
- Sede Electrónica Ayuntamiento de Murcia. Procedimiento Servicio de atención domiciliaria, servicio de Teleasistencia y servicio de Comidas a Domicilio (Abre en nueva ventana)
- Sede Electrónica Ayuntamiento de Murcia. Oficinas de asistencia en materia de registros del Ayuntamiento de Murcia (Abre en nueva ventana)
- Sede Electrónica Ayuntamiento de Murcia. Instrucciones para realizar un trámite (Abre en nueva ventana).