Podemos definir el Servicio de Ayuda a Domicilio como una de las prestaciones que proporciona la ley de Dependencia, destinada a mejorar y facilitar el mantenimiento y desarrollo de la autonomía personal de las personas. Previniendo el deterioro individual y social y promoviendo condiciones favorables dentro del núcleo de convivencia; contribuyendo de esa manera a la permanencia dentro del entorno habitual de las personas en situación de dependencia mediante intervención y apoyos de tipo personal, doméstico, social y educativo.

Siguiendo esta definición las personas que podemos considerar como “personas en situación de dependencia” son todas aquellas que por razón de edad, discapacidad u cualquier otra circunstancia social o de salud, son susceptibles a necesitar ayuda ante situaciones cotidianas de la vida diaria.

Direcciones y teléfonos para la ayuda domiciliaria en Extremadura

Para resolver cualquier tipo de duda relacionada con el servicio de ayuda a domicilio de Extremadura puede acceder al Servicio de Información, Valoración y Orientación con el que cuenta el SEPAD (Servicio Extremeño de Promoción de la Autonomía y Atención a la Dependencia):

• Teléfono: 900 13 14 15. Cuyo horario de atención es lunes a viernes de 09:00 a 15:00h y de 16:00 a 19:00h (festivos y fines de semana puede dejar las consultas en el contestador)
• Dirección: Avda. de las Américas, 2. CP: 06800. Mérida (Badajoz)
• E-mail: dirgerencia.sepad@salud-juntaex.es

Solicitar la asistencia domiciliaria en Extremadura

El servicio de ayuda a domicilio se consolida como uno de los servicios más demandados dentro de Extremadura, utilizado para atender todas las actividades instrumentales y básicas de la vida cotidiana de la ciudadanía que presenta situaciones de fragilidad, vulnerabilidad y dependencia pero que quieren seguir viviendo en su residencia habitual.

Es por ello que a continuación se detallarán los tipos de tareas/actividades que puedes solicitar con el servicio de ayuda a domicilio en Extremadura, los requisitos de acceso a la solicitud y los pasos a seguir para poder registrarla.

Clases de ayuda a domicilio disponibles

El Servicio de Ayuda a Domicilio en la Junta de Extremadura tiene un carácter preventivo, asistencia e integrador. Consolidado por diferentes prestaciones que detallaremos a continuación:

• Prestaciones de carácter doméstico
  Donde entran aquellas tareas relacionadas con la ayuda a la limpieza del domicilio o mantenimiento de la limpieza del mismo (limpieza de habitaciones y espacios comunes) preparado de alimentos, lavado de ropa, repaso, organización y planchado de ropa del usuario, adquisición de alimentos y compra de artículos considerados de primera necesidad (a cuenta del propio usuario), etc.
• Prestaciones de carácter personal
  Donde entran todas las tareas relacionadas con higiene personal (aseo personal, baño y lavado de cabello, cambio de ropa, calzado, higiene bucal etc.) y movilizaciones dentro del domicilio (acostar/levantar, apoyo en la deambulación dentro del domicilio, traslado cama-sillón-silla de ruedas, etc.) También se incluye la ayuda en la administración de medicación y supervisión de la misma.
• Prestaciones de carácter socio-educativo (apoyo familiar y relación con el entorno)
  Donde entran todas aquellas tareas relacionadas con acompañamiento en el domicilio (paliando situaciones de soledad) o fuera del hogar (facilitando la participación con el entorno social evitando la soledad), apoyo y acompañamiento a relación de trámites de índole sanitaria o administrativa, adquisición de hábitos de convivencia y relacionales, adquisición de hábitos de salud e higiene adecuados, desarrollo de autoestima, etc.

Condiciones para solicitar la ayuda a domicilio en Extremadura

Podrán solicitar el Servicio de Atención Domiciliaria todas aquellas personas usuarias que residan en la provincia de Extremadura y que cumplan los siguientes requisitos:

• A nivel general: toda persona o grupo familiar que carezca de autonomía personal de tipo parcial o total, definitiva o temporal y que se encuentren en situación de riesgo y/o vulnerabilidad a la hora de satisfacer sus necesidades de tipo personal o social por sus propios medios y requieran atención a este respecto.
• A nivel más específico:
  • Personas mayores de 65 años de edad, en situación de riesgo/vulnerabilidad, viviendo solas o con personas en características similares, con interés en continuar viviendo en su domicilio
  • Personas que tengan reconocido un porcentaje de discapacidad y se encuentren en situación similar a la anterior mencionada
  • Personas que se encuentren en otras situaciones consideradas de “riesgo” detectadas por los Servicios Sociales de Atención Básica. 
• Otros requisitos a tener en cuenta:
  • No estar recibiendo, ni haber desistido, de percibir prestaciones o servicios por parte de otra Administración Pública.
  • Haber obtenido una puntuación mayor a cero en el apartado de valoración de la situación económica, siguiendo el baremo de necesidad de la Ordenanza correspondiente
  • No encontrarse conviviendo con personas o familiares que puedan satisfacer de manera adecuada las necesidades del usuario
  • Que la vivienda donde se prestará el servicio se encuentre equipada con suministros eléctricos, agua y que no esté en peligro de ruina.

Cómo solicitar la ayuda a domicilio en Extremadura

A la hora de solicitar el Servicio de ayuda a Domicilio de la Junta de Extremadura a nivel municipal existen dos formas de solicitarlo:

• Tramitación Online: a través de autofirma, certificado electrónico o Cl@ve en los siguientes enlaces:
  • Cáceres: a través de la sede electrónica.
  • Badajoz: a través de la sede electrónica.
• Tramitación presencial: presentando y registrando la solicitud cumplimentada o bien en las Oficinas de Asistencia en Materia de Registro, o bien desde el Instituto Municipal de Servicios Sociales:
  • Cáceres: en el siguiente enlace, puede localizar las oficinas de asistencia en materia de registro con las que cuenta el ayuntamiento de Cáceres para que pueda acudir a la más cercana a su domicilio de residencia
  • Badajoz: a través de cita previa con el IMSS, donde puede solicitarla o bien telefónicamente en el 900210101 o 924210099; o bien a través del siguiente enlace.

Fuentes de Información

• Ordenanza reguladora del funcionamiento del Servicio de Ayuda a Domicilio y Teleasistencia Domiciliaria del Instituto Municipal de Servicios Sociales. Ayuntamiento de Badajoz. Publicada en el BOP nº 72 (18.04.2023). 
• Ordenanza reguladora del funcionamiento del Servicio de Ayuda a Domicilio del Excmo. Ayuntamiento de Mérida.
• Reglamento de organización y funcionamiento del Servicio de Ayuda a Domicilio que presta el Instituto Municipal de Asuntos sociales del Excmo. Ayuntamiento de Cáceres.
• Ayuntamiento de Cáceres. Sede electrónica. Catálogo de trámites. Servicio de ayuda a domicilio.
• Ayuntamiento de Cáceres. Sede electrónica. Oficinas de Asistencia en Materia de Registro
• Ayuntamiento de Badajoz. Instituto Municipal de Asuntos Sociales (IMSS). Servicio de Ayuda a domicilio.
• Salud Extremadura. Servicio Extremeño de Promoción de la Autonomía y Atención a la Dependencia (SEPAD). Servicio de Ayuda a Domicilio.
• Ayuntamiento de Badajoz. Servicio de cita previa del IMSS.