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La teleasistencia es un servicio público que permite la comunicación inmediata con un centro de atención las 24 horas del día los 365 días del año.

El objetivo es favorecer la autonomía e independencia de las personas mayores o con alguna discapacidad que viven o pasan muchas horas solas, aumentando su seguridad y calidad de vida. Permite a los usuarios del servicio entrar en contacto verbal con un centro de atención especializada, pulsando el botón de un medallón o pulsera que llevan constantemente puesto en el domicilio. Asimismo, se dispone de unidades móviles que en caso de necesidad se trasladan al domicilio del usuario para dar solución a la emergencia surgida, mediante la movilización de recursos.

Otros requisitos

Estar empadronado en Melilla. Obtener la puntuación mínima establecida en el baremo de acceso a la prestación que reglamentariamente se establezca. Tener capacitación física y psíquica suficiente que permita la correcta utilización del dispositivo. Tener teléfono operativo y suministro eléctrico. Garantizar la posibilidad de acceso a la vivienda en caso de emergencia.

Observaciones

La teleasistencia domiciliaria permite que las personas mayores o personas con discapacidad, ante situaciones de emergencia y con solo pulsar un botón que llevan puesto, puedan entrar en contacto verbal "manos libres" las 24 horas del día y los 3265 días al año, con un centro atendido por personal específicamente preparado para dar respuesta adecuada a la crisis presentada, bien por sí mismo o movilizando otros recursos humanos o materiales, propios o existentes en la comunidad. El importe a pagar por el beneficiario dependera de su nivel de ingresos y de lo establecido por el municipio de residencia del mismo.

Más información

El procedimiento aprobado para la concesión es el contemplado en el Manual de Calidad de los Centros de Servicios Sociales, habiendo sido objeto de certificación ISO 9001 y suponiendo los siguientes pasos: - Cuando el usuario se persona en el centro, el auxiliar administrativo le da cita de SIVO con un Trabajador Social. - Cita con el Trabajador Social de SIVO que le orienta sobre las prestaciones a las que puede tener acceso y la documentación que debe aportar, dándosele cita con un Trabajador Social que será quien tramite su expediente.

Información adicional

  • Servicios
  • Atención y cuidado, Movilidad y vida diaria, Protección económica, Salud, Vivienda
  • Conserjería de Sanidad y Servicios Sociales
  • Autonómico
  • Servicios sociales de su Ayuntamiento.
  • (grado mínimo: 33%)