- Todos los españoles que lo deseen pueden solicitar una evaluación en los servicios sociales de su Comunidad Autónoma para determinar su grado y nivel de dependencia.
- El ciudadano recibirá una acreditación con su grado y nivel de dependencia que tendrá validez para todo el Estado.
- Los servicios sociales de la Comunidad elaborarán, teniendo en cuenta la opinión de la persona dependiente, un Programa Individual de Atención (PIA) con los servicios y/o prestaciones económicas que va a recibir.
- El beneficiario recibe el servicio y/o prestación económica de su Comunidad Autónoma.