Navarra ha aprobado el Plan de Inspección en materia de Política Social para el año 2015, que establece la realización de, al menos, una visita de inspección al 100 % de los centros residenciales y centros de día de las áreas de atención a la dependencia, a personas mayores, a menores, a personas con discapacidad y a personas con enfermedad mental.

Además de velar por una atención individualizada, integral y de calidad, adecuada a las necesidades de las personas destinatarias de los servicios sociales, el Plan tiene entre sus objetivos generales la vigilancia del respeto a sus derechos, en especial de los derechos específicos de las personas usuarias de centros residenciales; la adecuación de los centros y servicios a la normativa vigente; asesorar a los profesionales de los centros asistenciales en aspectos que contribuyan a mejorar la calidad de vida de las personas atendidas, protegiendo su dignidad, libertad y autonomía, y detección de necesidades de mejora, demandas y buenas prácticas que se producen en los centros asistenciales.

En cuanto a los objetivos específicos, el Plan enumera los siguientes: asesoramiento y formación a los centros en materia de sujeciones; impulsar, en colaboración con los centros, la realización del Plan de Atención Individualizada (PAI); conocimiento y evaluación del grado de satisfacción de las personas usuarias de centros y servicios; intensificar la coordinación y mutua colaboración con la Agencia Navarra de Emergencias y con el Departamento de Salud; impulsar la adopción de criterios de calidad y protocolos mínimos de referencia relacionados con la atención directa a los usuarios; realizar análisis de información que permitan conocer el estado general de un tema específico en los centros y servicios, y desarrollo de actuaciones orientadas a la mejora de la eficiencia de las actividades de inspección a través de la revisión y mejora continua de los procedimientos de actuación y de los indicadores de la actuación inspectora.

Es objetivo específico del Plan de Inspección del año 2015 la realización de, al menos, una visita de inspección a todos los centros residenciales y centros de día de las áreas de atención a la dependencia, a personas mayores, a menores, a personas con discapacidad y a personas con enfermedad mental. La actuación de la inspección se centrará en la comprobación de los requisitos generales exigidos para el funcionamiento de los centros y servicios, así como de los específicos de cada servicio. Otros objetivos específicos son el control del cumplimiento de los requisitos exigidos para la percepción de ayudas, y la elaboración de una memoria anual de las actuaciones realizadas.

Las líneas básicas de actuación estarán orientadas a la consecución de los siguientes fines: garantizar el respeto a los derechos de las personas destinatarias de los servicios sociales, particularmente de los de carácter residencial, con especial incidencia en el ámbito de las sujeciones físicas y farmacológicas y en el control de la existencia de planes de atención individualizada y de su revisión; comprobar la existencia de sistemas de participación, de quejas y sugerencias, y de protocolos y registros; supervisión y control de los centros y servicios, incidiendo en el cumplimiento de las normas de seguridad así como en materia de recursos humanos y gestión de personal, o recabar información de aspectos concretos de funcionamiento de los centros y servicios, entre otros.